La gestion de la relation client a évolué. Aujourd’hui, pour les entreprises, il ne s’agit plus seulement d’être passif et de traiter les réclamations faites au service client. Il est devenu crucial d’adopter une posture proactive et d’aller au devant des clients, afin de prévenir le mécontentement et d’améliorer leur expérience d’achat. Proactif Vs réactif

Acheter une voiture chez un concessionnaire est actuellement l’une des opérations les plus courantes. Contrairement à ce que beaucoup pensent, vous pouvez y trouver votre véhicule préféré à un prix largement inférieur à celui proposé par les mandataires. Il suffit de choisir le bon garage et adopter les bonnes habitudes avant d’entreprendre les négociations. Que

Trucs et astuces pour nettoyer votre tour d’ordinateur avec un compresseur à air. Il n’y a rien de plus bête et dramatique que de laisser une tour d’ordinateur sans entretien. La poussière est l’ennemi numéro un de votre ordinateur ! Surtout que lorsque l’on y pense, une tour est un endroit clos extrêmement ventilé. D’office il va y avoir

Le logo, c’est la marque et l’image associée à la valeur d’une entreprise. Son design ne doit pas être conçu à la légère. À vouloir trop chercher l’originalité ou à se conformer au standard, l’entreprise risque d’avoir un logo qui n’inspire pas son identité. La création d’un logo doit être en effet réalisée consciencieusement. Pour